顧客忠誠方案（Loyalty Program）
行銷上為了讓客戶回流
提高客戶的忠誠度
常會用集點卡來培養死忠的客戶
傳統的
紙本集點卡
您集滿了指定的點數
就變成
商品的
兌換券
小店家自行開發電子兌換券、
電子集點卡，不符合經濟效益
若能改用租用雲端系統
就能像連鎖商店一樣，去製作集點卡、
兌換卷。如果您有這種需求的
就請繼續往下看。 我們使用
雲端的
Vital TTC
來製作
電子兌換券
電子集點卡
本單元介紹
我如何運用Vital TTC
來製作電子
兌換券
然後發放
電子兌換券
到客戶呢
選了連結
登入
他自己的
會員首頁之後呢
兌換 電子兌換券的流程
我用一個情境來說明
然後整套把這個流程帶完
假設
有個公司要開幕
我想要邀請
親朋好友
來我的店裡頭
免費享用咖啡
這時候
您是不是先要做一個 電子兌換券
電子兌換券 要給朋友
那朋友呢
您知道他的手機
所以您是不是可以發個 電子兌換券
到他的手機號
然後朋友怎麼知道
您有發兌換券給他了呢
所以您要發出一個 邀請的連結 給朋友
朋友選擇您這連結之後呢
用手機號加入您的會員、就可以取得 電子兌換券
給店員去兌換免費咖啡了
想要做這個事情我們
要解決幾個主題
第一 店家
要怎麼製作電子兌換券? 而我做好的兌換券要怎麼
發放
給客戶，然後呢
我怎麼通知
客戶
要領取
兌換券
客戶
有了兌換券
他要如何去取得
如何去兌換，用戶從收到店家的連結開始
到櫃檯 臨櫃兌換的
整個流程
我們說明一下
您收到
品牌商給您的 連結
您選的這個 連結 之後
接下來系統會判斷
您是不是已經是會員
如果是會員了，直接就讓您
進入到 Vital TTC 的
個人專屬首頁
如果您不是會員
他會請您
先加入會員
請您輸入手機號碼
它(系統)會認證
會給您一個認證碼
認證碼無誤之後，選[登入]
就可以進入到
個人
專屬的
首頁了
您進入首頁之後呢
可以判斷
有沒有兌換券?有兌換券呢
您要不要兌換?如果要的話呢
臨櫃的時候呢，秀出您的電子兌換券
來兌換
兌換券的形式有多種
一種呢
是產生一個 兌換按鈕
給櫃檯看
也可以
報手機號碼給
櫃台
的店員
店員直接用電腦幫您處理(兌換)
也可以用手機秀出 QR Code
讓櫃台來處理
當然
如果
有其他的兌換方式
就用其他的兌換方式去處理，例如
有7-11 超商的兌換券，當然兌換完的時候系統並不知道
所以就要自己
去把那個兌換卷
兌換卷
移到歷史區
兌換完成之後呢
就 結束
您已經是會員啊
選連結就直接進入到您自己的首頁，您沒有兌換券
那就結束了
有兌換券您不兌換也就結束
有的兌換券
您臨櫃去兌換完之後
也是結束
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標籤:
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